由於澳洲新型冠狀肺炎（COVID-19）病例持續暴增，導致人們恐慌性購買，超市中一些基本生活用品被”洗劫一空”。
Coles、Woolworths兩大超市本周都宣佈了各種政策變化。
- 暫停線上購物送貨政策
和Woolworths一樣，Coles超市也暫停線上購物。這家超市巨頭在一份聲明中證實：“為了將貨車專用於為真正有需要的人、最弱勢人群提供雜貨，將暫停其他顧客的送貨上門訂單”。
它還確認，由於新型冠狀病毒造成的恐慌性購買，衛生紙和洗手液等物品缺貨，在過去一周內“不能完成訂單”有所增加，因此Click and Collect的服務也將停止。
Coles的 UberEats送貨服務也將暫時取消，請員工集中完成店內暴增的工作。
- 週二起 暫停“改變主意”退款
Coles首席執行官史蒂芬·凱恩（Steven Cain）證實，為使每個澳大利亞人都有機會購買主要生活用品。從週二開始，Coles將暫停“改變主意”退款（change-of-mind policy）政策，以阻止過度購買。
凱恩說：“如果您已經購買了不再需要的商品，請考慮將其捐贈給一直買不到這些東西的社區組織或鄰居。” Woolworths也採取了相同的政策。
凱恩還說，從週六開始，每位顧客只限購買2包義大利麵、麵粉、大米、廁紙、面紙巾和洗手液。該限制還將擴展到其他產品，具體取決於當地的商店。
- 為老年人和殘疾人開設的“社區購物時間”
Coles商店遵循Woolworths的做法，從本週三開始引入“社區購物時間”（community hour）。早上7點至8點之間為老年人和殘障人士的專屬購物時間，以出示殘障或退休卡作為證明。
*傑瑞斯顧問小提醒：八點過後會重新補貨，所以學生大約八點到的話應該可以買到東西喔！
- Coles將雇用更多員工以滿足應接不暇的需求
超市還計畫再招募5000名臨時工，以提高上貨速度，並保持商店的清潔和安全。Coles說，這將為受COVID-19影響的其他行業的澳洲人提供就業機會。
- 營業時間調整
疫情期間，商店僅在工作日的上午7點至晚上8點之間進行交易，以便在交易時間以外更有效地補充庫存。
Coles還說，由於超市的工作人員應接不暇，他們正在尋找額外的送貨人員，以説明處理大量訂單。
